Solución de problemas de Hot Folders
Si tiene problemas con la aplicación Hot Folders, existen varias opciones de solución de problemas.
El Servidor Fiery no responde
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
Es posible que la impresora haya sido apagada o que se hayan activado las funciones de ahorro de energía.
Asegúrese de que la impresora esté conectada.
Si el administrador o el operador ha seleccionado Suspender impresión, su trabajo de impresión no se reanudará hasta que se seleccione Reanudar impresión.
Asegúrese de que el Servidor Fiery está en la red.
Para obtener más información, consulte Conectar una carpeta de proceso a un Servidor Fiery.
Asegúrese de que el nombre del servidor y/o la dirección de IP no ha cambiado.
Si la dirección IP o el nombre del servidor cambian, es posible que el administrador tenga que editar las propiedades de la carpeta y volver a conectarse al nuevo nombre de servidor o dirección IP. Como alternativa, puede conectarse a un Servidor Fiery diferente. Para obtener más información, consulte Conectar una carpeta de proceso existente a un Servidor Fiery diferente.
Una carpeta de proceso no puede conectarse a un Servidor Fiery
Asegúrese de que el Servidor Fiery esté encendido.
Asegúrese de que la carpeta de proceso esté activada.
Asegúrese de que la opción Detener todas las carpetas de proceso no esté habilitada.
Al seleccionar Detener todas las carpetas de proceso, los trabajos dejan de procesarse y todas las carpetas de proceso quedan deshabilitadas hasta que las reinicie. Se deshabilitan todas las carpetas de proceso añadidas. Para obtener más información, consulte Detener y reiniciar todas las carpetas de proceso.
Si la carpeta de proceso está activada, intente abrir la conexión con otra utilidad, como Command WorkStation.
Si no se conecta ninguna otra utilidad, puede que la causa del problema sea Servidor Fiery. En ese caso, asegúrese de que la conexión sea válida. Abra las propiedades de la carpeta y cambie la dirección IP por el nombre del servidor.
Si está utilizando Mac OS y desea conectarse mediante un nombre de servidor, asegúrese de haber configurado en su sistema la función de búsqueda de nombres DNS. Si no tiene configurada esta función, utilice la dirección IP del Servidor Fiery. Póngase en contacto con el administrador de su red para habilitar la función de búsqueda de nombres DNS.
Falta una carpeta de proceso en la Consola de Hot Folders
Mi archivo original ha desaparecido
Es posible que se haya movido el archivo original sin hacer una copia. (Al arrastrar un archivo dentro de una carpeta de proceso que está en la misma partición de disco que el archivo de origen, el archivo se mueve, no se copia.)
Mi trabajo falla
El posible que las propiedades de la carpeta no coincidan con el archivo y la carpeta no admita este tipo de archivo.
- Entre en el registro para ver el estado del archivo.
- Asegúrese de que las propiedades de la carpeta coincidan con su archivo y no descargue los archivos que no sean admitidos por la carpeta. Por ejemplo, si descarga un archivo JPEG a una carpeta de proceso configurada para un filtro de Separado por colores, el trabajo no se procesará.
Obtener rendimiento óptimo
La aplicación Hot Folders archiva todos sus archivos originales en las carpetas asociadas, lo que puede liberar rápidamente espacio de disco.
Libere espacio de disco eliminando alguno o todos los archivos de sus archivos originales en las carpetas asociadas, si no necesita conservarlos.
Por omisión, se crean las siguientes carpetas asociadas dentro de su carpeta de proceso, pero puede cambiar la ubicación de sus archivos originales.
Configure una planificación regular para eliminar archivos originales seleccionando la opción Borrar archivos originales en Preferencias.