Поиск и устранение неисправностей в Fiery Remote Scan

Если имеются неполадки с Fiery Remote Scan, то для их поиска и устранения можно использовать ряд функций.

Для получения дополнительной информации или поддержки зарегистрированные пользователи могут начать обсуждение в Fiery Communities.

Задание сканирования занимает слишком много времени

Выполнение задания может замедляться, если предыдущее задание не окончено.

Проверьте, выполняется ли какая-либо обработка или печать другого задания (RIP-обработка).

Сканирование начнется когда процесс печати или обработки будет завершен.

Иногда сканирование завершается неудачно при отсутствии питания в принтере или при нехватке памяти.

Проверьте следующее.

Принтер может находиться в режиме экономии энергии или его питание может быть отключено.

Если это так, выполните сброс режима экономии энергии и полностью разогрейте принтер, перед тем как заново начать сканирование.
Перед сканированием убедитесь, что имеется как минимум 800 Мбайт (предпочтительно 1 Гбайт) доступного места на жестком диске.

Временные файлы на локальном жестком диске требуют такого объема свободной памяти, или, по крайней мере, в три раза большего, чем размер самого большого документа или изображения, которое вы собираетесь получить или отсканировать. Если на диске нет свободного места, задание будет удалено с Fiery server, и появится сообщение об ошибке, которая будет внесена в журнал заданий.

Fiery Remote Scan не сможет подключиться к серверу Fiery server, если подключение не было настроено должным образом.

Убедитесь, что подключение настроено правильно.

Дополнительную информацию см. в документе Подключение к Fiery servers и в разделе Конфигурирование и настройка комплекта документации пользователя.