Řešení potíží s programem Fiery Remote Scan

V případě problémů s programem Fiery Remote Scan je k dispozici několik možností řešení potíží.

Další informace nebo podporu mohou registrovaní uživatelé získat v diskusi prostřednictvím služby Fiery Communities.

Zpracování úlohy skenování trvá dlouho

Úloha se může zpozdit kvůli tomu, že předchozí úloha nebyla dokončena.

Ověřte, zda právě neprobíhá tisk nebo zpracování (rastrování).

Skenování bude zahájeno po dokončení tisku nebo zpracování.

Skenování se v některých případech nezdaří, pokud tiskárna není napájena nebo pokud není k dispozici dostatek paměti.

Zkontrolujte následující:

Nachází se tiskárna v režimu úspory energie nebo v režimu vypnutí?

Pokud ano, zrušte režim úspory energie a poté před opětovným skenováním proveďte zahřátí tiskárny.
Je před skenováním k dispozici alespoň 800 MB (raději však 1 GB) volného místa na pevném disku?

Dočasné soubory na místním pevném disku vyžadují toto množství paměti nebo alespoň trojnásobek velikosti souboru obrázku/dokumentu který chcete získat nebo zahájit. Není-li na pevném disku dostatek volného místa, úloha se serveru Fiery server odstraní, vygeneruje se chybová zpráva a chyba bude uvedena v protokolu úloh.

Program Fiery Remote Scan se nemůže připojit k produktu Fiery server, pokud připojení není správně konfigurováno.

Ověřte, že je připojení konfigurováno správně.

Další informace naleznete v části Připojování k Fiery servers a v příručce Konfigurace a nastavení, která je součástí sady uživatelské dokumentace.