Remote Scan

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Risolvere i problemi di Fiery Remote Scan

Se si riscontrano problemi con Fiery Remote Scan, sono disponibili diverse opzioni diagnostiche.

Fiery Server non risponde

La stampante potrebbe essere spenta o in modo risparmio energetico. Anche con la stampante spenta, Fiery Server appare nell'elenco personale Fiery quando Fiery Server è acceso.

Fare quanto segue per controllare la stampante:
  • Accertarsi che la stampante sia collegata.

  • Accertarsi che la stampante sia accesa.

La scansione impiega troppo tempo

Un lavoro potrebbe subire un ritardo se un lavoro precedente non è stato completato.

Verificare che non vi siano altri lavori al momento in fase di stampa o di elaborazione (RIP).

La scansione si avvierà quando la stampa o l'elaborazione verrà completata.

La scansione non viene eseguita

Talvolta la scansione non viene eseguita quando la stampante non è alimentata oppure in caso di memoria insufficiente.

Procedere ai seguenti controlli:
  • Verificare che la stampante non sia in modo di risparmio energetico o non sia spenta.

    In questo caso, disattivare la funzione di risparmio energetico, quindi attendere il completo riscaldamento della stampante prima di ripetere la scansione.

  • Verificare che vi siano almeno 800 MB (e preferibilmente 1 GB) di spazio disponibile su disco fisso prima della scansione.

    I file temporanei sul disco fisso locale richiedono questa quantità di memoria o almeno una quantità di tre volte superiore alla dimensione file del documento/immagine più grande che si intende acquisire. Se sul disco fisso non vi è abbastanza spazio disponibile, il lavoro viene eliminato da Fiery Server, viene generato un messaggio di errore e l'errore viene riportato nel job log.

Fiery Remote Scan non può collegarsi a un Fiery Server

Fiery Remote Scan non può collegarsi a un Fiery Server se il collegamento non è stato configurato adeguatamente.

Accertarsi che il collegamento sia stato configurato correttamente.

Per ulteriori informazioni, vedere Collegamento a Fiery Server e il manuale Configurazione e impostazione, che fa parte della documentazione per l’utente.

La finestra Remote Scan non viene visualizzata dopo l'avvio

Il modulo aggiuntivo TWAIN di Remote Scan deve trovarsi nella cartella corretta.

  1. Controllare che il modulo (o i moduli) TWAIN installato da Photoshop si trovi nella cartella corretta.
  2. Se i moduli non si trovano nella cartella corretta, reinstallare il software Photoshop.

Il modulo aggiuntivo TWAIN di Remote Scan non viene visualizzato sotto Importa

È possibile che il modulo aggiuntivo TWAIN di Remote Scan debba essere reinstallato.

Se il modulo TWAIN di Remote Scan non viene visualizzato come opzione sotto File > Importa, installare di nuovo Photoshop con il modulo aggiuntivo TWAIN abilitato nell'installazione personalizzata.

Termini di uso