Solucionar problemas de Fiery Remote Scan
Si tiene problemas con Fiery Remote Scan, existen varias opciones de solución de problemas.
El Fiery Server no responde
La impresora puede estar desactivada o en modo de ahorro de energía. (Incluso con la impresora apagada, el Fiery Server aparece en la lista Mis Fiery siempre y cuando el propio Fiery Server esté encendido.)
Asegúrese de que la impresora esté calibrada.
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
El trabajo de exploración tarda mucho tiempo
Es posible que un trabajo se retrase porque un trabajo anterior no se ha finalizado.
La exploración se iniciará cuando finalice la impresión o el procesamiento.
El trabajo de exploración falla
A veces, la exploración falla cuando no hay alimentación para la impresora o no hay suficiente memoria.
Si la impresora está en modo de ahorro de energía o en el modo apagado.
Si sucede esto, restablezca el modo de ahorro de energía y, a continuación, espere a que la impresora se prepare completamente, antes de repetir la exploración.
Si hay al menos 800 MB (y preferiblemente 1 GB) de espacio de disco duro disponible antes de la exploración.
Los archivos temporales en el disco duro local requieren esta cantidad de memoria, o como mínimo tres veces el tamaño de archivo de imagen/documento más grande que tenga previsto adquirir/iniciar. Si no tiene suficiente espacio disponible de disco duro, el trabajo se elimina del Fiery Server, se genera un mensaje de error y el error se muestra en el registro de trabajos.
Fiery Remote Scan no se puede conectar a un Fiery Server
Fiery Remote Scan no se puede conectar a un Fiery Server, si la conexión no se configura correctamente.
Para obtener más información, consulte Conexión a los Fiery Servers e Instalación y configuración, que es parte del conjunto de documentación del usuario.
La ventana Remote Scan no aparece tras su inicio
Los módulos Remote Scan TWAIN deben estar en la carpeta correcta.
- Compruebe si los módulos TWAIN que instala Photoshop se encuentran en la carpeta correcta.
- Si los módulos no están en la carpeta correcta, reinstale el software de Photoshop.
El plugin TWAIN de Remote Scan no aparece dentro de Importar
Puede que sea necesario reinstalar los módulos Remote Scan TWAIN.