Fiery Hot Folders

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热文件夹故障排除

如果 Hot Folders 应用程序出现问题,有多种故障排除方法可供选择。

Fiery Server 没有响应

执行以下操作之一排除故障:
  • 确保打印机已打开。

    打印机可能已关闭,或可能已使用省电模式功能。

  • 确保打印机已连接。

    如果管理员或操作员已选择暂停打印,则打印作业不会恢复打印,直到选中恢复打印

  • 确保 Fiery Server 已联网。

    有关详细信息,请参阅将热文件夹连接至 Fiery Server

  • 确保服务器名称和/或 IP 地址未更改。

    如果 IP 地址或服务器名称已更改,管理员可能需要编辑文件夹属性并重新连接至新的服务器名称或 IP 地址。或者,您也可以连接至其他 Fiery Server。有关详细信息,请参阅将现有热文件夹连接到其他 Fiery Server

热文件夹无法连接至 Fiery Server

检查以下各项:
  • 确保 Fiery Server 已打开。

  • 确保热文件夹已激活。

  • 确保停止所有热文件夹未启用。

    选择停止所有热文件夹之后,不会处理作业,所有热文件夹将禁用,直到重新启动所有热文件夹。任何添加的热文件夹将禁用。有关详细信息,请参阅停止并重新启动所有热文件夹

  • 如果热文件夹已激活,尝试打开与其他实用程序(例如 Command WorkStation)的连接。

    如果没有连接任何其他实用程序,Fiery Server 可能出现问题。如果出现此情况,请确保连接有效。打开文件夹属性,将 IP 地址更改为服务器名称。

  • 如果您使用的是 Mac OS 并想使用 DNS 名称连接,确保系统上已配置“搜索 DNS 名称”功能。如果不配置该功能,则使用 Fiery Server 的 IP 地址。联系您的网络管理员以启用“搜索 DNS 名称”功能。

Hot Folders 控制台中缺少热文件夹

确保您没有从桌面重命名热文件夹,而是在 Fiery Hot Folders 控制台中重命名。有关详细信息,请参阅重命名热文件夹

我的原始文件消失了

原始文件可能已移动但没有制作副本。(将文件拖至驻留在与源文件相同的磁盘分区的热文件夹时,该文件将被移动,而不是被复制。)

检查支持文件夹。有关详细信息,请参阅访问原始作业文件

我的作业失败了

文件夹属性无法与文件匹配,并且文件夹可能不支持该类型的文件。

  1. 访问日志以查看文件的状态。
  2. 确保文件夹属性与您的文件相符,且您下载的文件受文件夹的支持。例如,如果将 JPEG 文件下载到为“分色”过滤器配置的热文件夹,则作业将失败。

维护最佳的性能

Hot Folders 应用程序将在支持文件夹中存档原始文件,但这会很快耗尽磁盘空间。

执行以下操作之一:
  • 如果需要保存支持文件夹中部分或全部原始文件存档,删除它们来释放磁盘空间。

    默认情况下,支持文件夹在热文件夹内创建,但您可以更改原始文件的位置。

  • 在“预置”中设置清除原始文件选项,设置定期删除原始文件的时间表。