Dépannage de Hot Folders
En cas de problème avec l’application Hot Folders, plusieurs options de dépannage sont disponibles.
Le Fiery Server ne répond pas
Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
Il est possible que l’imprimante ait été mise hors tension ou qu’elle soit passée en mode d’économie d’énergie.
Assurez-vous que l’imprimante est connectée.
Si l’administrateur ou l’opérateur a sélectionné Suspendre impression, la tâche d’impression ne reprendra pas tant que l’option Continuer impression ne sera pas sélectionnée.
Assurez-vous que le Fiery Server est sur le réseau.
Pour plus d’informations, voir Connecter un hot folder à un Fiery Server.
Assurez-vous que le nom du serveur et/ou l’adresse IP n’ont pas changé.
S’ils ont changé, l’administrateur peut avoir besoin de modifier les propriétés du dossier et de reconfigurer la connexion avec le nouveau nom de serveur ou la nouvelle adresse IP. Vous pouvez également vous connecter à un autre Fiery Server. Pour plus d’informations, voir Connecter un hot folder existant à un autre Fiery Server.
Un hot folder ne parvient pas à se connecter à un Fiery Server
Assurez-vous que le Fiery Server est sous tension.
Assurez-vous que le hot folder est activé.
Assurez-vous que l’option Arrêter tous les hot folders n’est pas activée.
Lorsque vous sélectionnez Arrêter tous les hot folders, les tâches ne sont pas traitées et tous les hot folders sont désactivés tant que vous ne les redémarrez pas. Tous les hot folders qui ont été ajoutés sont désactivés. Pour plus d’informations, voir Arrêter et redémarrer tous les hot folders.
Si le hot folder est activé, essayez d’ouvrir la connexion à l’aide d’un autre utilitaire, tel que la Command WorkStation.
Si aucun autre utilitaire ne parvient à se connecter au Fiery Server, il est possible que celui-ci ait rencontré un problème. Dans ce cas, assurez-vous que la connexion est correctement configurée. Ouvrez les propriétés du dossier et remplacez l’adresse IP par le nom de serveur.
Si vous utilisez un système Mac OS et vous connectez à l’aide du nom DNS, assurez-vous que la fonction de recherche de nom DNS est configurée sur votre système. Si ce n’est pas le cas, utilisez l’adresse IP du Fiery Server. Contactez votre administrateur réseau pour activer la fonction de recherche de nom DNS.
Un hot folder ne figure pas dans le Panneau de commande Hot Folders
Mon fichier d’origine a disparu
Le fichier d’origine a été déplacé et aucune copie n’en a été conservée. (Lorsque vous faites glisser un fichier sur un hot folder qui réside sur la même partition de disque que le fichier source, il est déplacé, et non pas copié.)
Ma tâche a échoué
Il est possible que les propriétés du hot folder ne correspondent pas à celles du fichier et que le hot folder ne prenne pas en charge ce type de fichier.
- Accédez au journal pour afficher le statut du fichier.
- Assurez-vous que les propriétés du dossier correspondent à celles de votre fichier et que vous ne téléchargez pas un fichier de format incompatible avec le dossier. Par exemple, si vous téléchargez un fichier JPEG dans un hot folder configuré pour un filtre avec séparation des couleurs, la tâche échoue.
Maintenir des performances optimales
L’application Hot Folders archive les fichiers d’origine dans les dossiers associés, ce qui peut rapidement prendre de l’espace sur le disque.
Libérez de l’espace disque en supprimant tout ou partie des archives de vos fichiers d’origine dans les dossiers associés si vous n’en avez plus besoin.
Par défaut, les dossiers associés sont créés dans le hot folder, mais vous pouvez modifier l’emplacement de vos fichiers d’origine.
Définissez un calendrier régulier d’effacement des fichiers d’origine avec l’option Effacer les fichiers d’origine des préférences.