这些故障排除步骤有助于解决最常见的问题。

1. 确认 Fiery server 的所有所需电缆都已完整并牢固地连接到正确的端口。 最常见的原因是电缆错误或松动。
   警告： 请勿拆下盖子或打开 Fiery server 硬件。机箱内的部件和内部电缆仅可由授权的服务技术人员进行维修。
2. 如果 Fiery server 无法开启，请确认电源线是否完好无所或插座电源是否适当。
3. 如果 Fiery server 在网络中不可见，请确认是否已将正确类型的以太网电缆连接至正确的网络端口。
4. 如果 Fiery server 打印缓慢或未按预期管理作业，请查看 Fiery server 配置以确认设定是否适合于您的网络和打印环境。 网络环境或工作流程的任意更改可能都需要更改 Fiery server 配置。
5. 确认 Fiery server 上未安装第三方应用程序。

   Fiery server 不支持第三方应用程序，并且可能会导致系统故障。其中包括多媒体消息服务 (MMS) 应用程序（可将其安装在客户端计算机或网络上）。

6. 确认防病毒应用程序是仅根据需要运行来扫描 Fiery server，而不是一直处于运行状态。
7. 确认 Fiery server 上的操作系统设定未被更改，并且操作系统未升级（除非已由技术支持核准）。 操作系统设定或版本更改会导致系统故障。
8. 确认 Windows 防火墙未禁用。
9. 检查 Command WorkStation 服务器列表中显示的任意错误消息。
10. 截取 Command WorkStation 画面和任意错误消息的截图，然后关闭并重新打开 Command WorkStation。如果重启后显示任意错误消息，请联络技术支持。
11. 您可以使用“预检”选项检查错误。有关详细信息，请参阅 《Fiery Command WorkStation 帮助》。
12. 重新引导 Fiery server。如果 Fiery server 无法进入空闲状态或仍然存在任何其他问题，请收集相关信息并联络技术支持。