Fiery options 1.4 Help (server)

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对 Fiery 选项进行故障排除

如果您在管理 Fiery 选项时发生问题,您可以解决这些问题。

在激活过程中出现错误消息

错误消息提供错误相关的详细信息以及采取措施的建议。

  1. 有关错误的详细信息,请查看错误消息。如果该消息引导您联系技术支持,必须首先生成诊断日志文件。
  2. 要生成诊断日志文件,请打开“管理 Fiery 选购项”页面。(请参阅 访问“管理 Fiery 选购项”页。)
  3. 单击右上角的高级设定图标,然后单击诊断日志以生成诊断日志文件。
  4. 联系技术支持时,请提供以下信息:
    • Fiery server 的 ID。有关详细信息,请参阅 激活 Fiery 选项
    • 您要激活的选购项名称
    • 许可证激活码 (LAC)
    • 诊断日志

系统时钟设置不正确

如果系统时钟上的日期和时间设置不正确,则您的计算机可能无法连接到 EFI 许可服务器。如果发生这种情况,请重置计算机的时钟。

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