Fehlerbehebung für Fiery Optionen

Im Falle eines Fehlers oder Problems beim Verwalten Ihrer Fiery Optionen stehen Ihnen weiterführende Diagnoseinformationen zur Verfügung.

Anzeige einer Fehlermeldung während der Aktivierung

Fehlermeldungen stellen Detailinformationen über aufgetretene Fehler sowie Empfehlungen zum Beheben des jeweiligen Fehlers bereit.

Weitere Informationen zur jeweiligen Fehlerursache finden Sie im Abschnitt Fehlermeldungen. Wenn Sie in der Meldung aufgefordert werden, den technischen Support zu kontaktieren, müssen Sie zunächst eine Diagnoseprotokolldatei generieren.
Öffnen Sie die Seite „Fiery Optionen verwalten“, um eine Diagnoseprotokolldatei zu generieren. (Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Zugriff auf die Seite „Fiery Optionen verwalten“.)
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol Erweiterte Einstellungen und anschließend auf Diagnoseprotokoll, um eine Diagnoseprotokolldatei zu generieren.
Wenn Sie sich mit dem technischen Support in Verbindung setzen, müssen Sie folgende Informationen angeben:
- ID des Fiery server. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Aktivieren einer Fiery Option.
- Name der Option, die Sie aktivieren möchten
- Lizenzaktivierungscode (LAC)
- Diagnoseprotokoll

Falsche Systemuhreinstellungen

Wenn die Datums- und Zeiteinstellungen der Systemuhr nicht korrekt sind, kann Ihr Computer möglicherweise keine Verbindung mit dem EFI Lizenzierungsserver herstellen. Setzen Sie in diesem Fall die Uhr Ihres Computers zurück.