Fiery options 1.3 Help (server)

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Fieryオプションのトラブルシューティング

Fieryオプションの管理中に発生した問題をトラブルシューティングできます。

アクティベートするとエラーメッセージが表示される

エラーの詳細情報と対処策を示すエラーメッセージが表示されます。

  1. エラーについての詳細は、エラーメッセージを参照してください。テクニカルサポートに連絡するように指示するメッセージが表示された場合は、まず診断ログファイルを生成する必要があります。
  2. 診断ログファイルを生成するには、Fieryオプション管理ページを開きます(Fieryオプション管理ページへのアクセスを参照)。
  3. 右上角の詳細設定アイコンをクリックし、診断ログをクリックして診断ログファイルを生成します。
  4. テクニカルサポートに連絡する場合は、次の情報を送付する必要があります。
    • Fiery serverのID。詳細については、Fieryオプションのアクティベーションを参照してください。
    • アクティベートしようとしているオプションの名前
    • ライセンスアクティベーションコード(LAC)
    • 診断ログ

無効なシステムクロック設定

システムクロックの日付と時刻の設定が正しくない場合、コンピュータをEFIライセンスサーバーに接続できないことがあります。この場合は、コンピュータの時計をリセットしてください。

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