疑難排解 Fiery 選購配件
如果管理 Fiery 選購配件時發生問題，您可以疑難排解這些問題。
啟用會產生錯誤訊息
錯誤訊息提供有關錯誤的詳細資訊並建議可採取的動作。
- 查看 錯誤訊息，以取得與該錯誤相關的更多資訊。如果該訊息指示您聯絡技術支援，則必須先產生診斷紀錄檔案。
- 若要產生診斷紀錄檔案，請開啟授權啟用頁面。(請參閱 存取授權啟用頁面)。
- 按一下右上角的 進階設定 圖示，然後按一下 診斷紀錄 以產生診斷紀錄檔案。
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當聯絡技術支援時，請提供以下資訊：
- Fiery server的 ID。如需更多資訊，請參閱 正在啟用 Fiery 選項。
- 您嘗試啟用的 Fiery Option 名稱
- 授權啟用碼 (LAC)：
- 診斷記錄
已啟用的 Fiery 選項顯示不可用
Fiery Option 的授權記錄可能無法使用。當您在電腦上重新安裝系統軟體或還原到較早的系統狀態時，可能會出現這種情況。
若要從 EFI 授權伺服器還原授權，開啟「授權啟用頁面」。(請參閱 存取授權啟用頁面。) 按一下右上角的 進階設定 圖示，然後按一下 還原。已停用的授權不可重複使用
如果手動停用授權，並且停用請求檔案在上傳到 licensing.efi.com時被拒絕，則該授權將不可重複使用。
- 若要從 EFI 授權伺服器還原授權，開啟「授權啟用頁面」。(請參閱存取授權啟用頁面)。
- 按一下右上角的 進階設定 圖示，然後按一下 還原。
- 重試停用
- 如果無法還原授權，請聯絡 Fiery 經銷商或印表機製造商以獲得支援。
系統時鐘設定不正確
如果系統時鐘上的日期和時間設定不正確，則您的電腦可能無法連接到 EFI 授權伺服器。如果發生這種情況，請重設電腦的時鐘。