对 Fiery 选项进行故障排除
如果您在管理 Fiery 选项时发生问题，您可以解决这些问题。
在激活过程中出现错误消息
错误消息提供错误相关的详细信息以及采取措施的建议。
- 有关错误的详细信息，请查看错误消息。如果该消息引导您联系技术支持，必须首先生成诊断日志文件。
- 要生成诊断日志文件，请打开“许可证激活”页面。（请参阅 访问许可证激活页面。）
- 单击右上角的高级设定图标，然后单击诊断日志以生成诊断日志文件。
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联系技术支持时，请提供以下信息：
- Fiery server 的 ID。有关详细信息，请参阅 激活 Fiery 选项。
- 您要激活的选购项名称
- 许可证激活码 (LAC)
- 诊断日志
激活的 Fiery 选项似乎不可用
Fiery 选购件的许可记录可能不可用。在计算机上重新安装系统软件或恢复到之前的系统状态时，可能会发生此情况。
要从 EFI 许可服务器恢复许可证，请打开许可证激活页面。（请参阅 访问许可证激活页面。）单击右上角的高级设定图标，然后单击还原。已取消激活的许可证不可以重复使用
如果已手动取消激活许可证，并且停用请求文件在上传到 licensing.efi.com 时被拒绝，则该许可证将不可以重复使用。
- 要从 EFI 许可服务器恢复许可证，请打开许可证激活页面。（请参阅访问许可证激活页面。）
- 单击右上角的高级设定图标，然后单击还原。
- 重新尝试取消激活。
- 如果许可证无法恢复，请联系 Fiery 经销商或打印机制造商寻求支持。
系统时钟设置不正确
如果系统时钟上的日期和时间设置不正确，则您的计算机可能无法连接到 EFI 许可服务器。如果发生这种情况，请重置计算机的时钟。