Rozwiązywanie problemów z opcjami Fiery

Jeśli podczas zarządzania opcjami Fiery występują problemy, można je rozwiązać.

Aktywacja generuje komunikat o błędzie

Komunikaty o błędach zawierają szczegółowe informacje o błędach i sugerują działania, które należy podjąć.

Sekcja Komunikaty o błędach zawiera więcej informacji na temat błędu. Jeśli komunikat sugeruje kontakt z działem pomocy technicznej, należy najpierw wygenerować plik dziennika diagnostycznego.
Aby wygenerować plik dziennika diagnostycznego, otwórz stronę Aktywacja licencji. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji).
Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pozycję Dziennik diagnostyczny, aby wygenerować plik dziennika diagnostycznego.
W przypadku skontaktowania się z działem pomocy technicznej należy podać następujące informacje:
- Identyfikator serwera Fiery server. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywacja opcji Fiery.
- Nazwa opcji, którą próbujesz aktywować
- Kod aktywacyjny licencji (LAC)
- Dziennik diagnostyczny

Aktywowane opcje Fiery są niedostępne

Rejestr licencji opcji Fiery może nie być dostępny. Taka sytuacja może wystąpić w przypadku ponownej instalacji oprogramowania systemowego na komputerze lub przywrócenia wcześniejszej wersji systemu.

Aby przywrócić licencje z serwera licencji EFI, otwórz stronę Aktywacja licencji. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji). Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane w prawym górnym rogu, a następnie kliknij polecenie Przywróć.

Dezaktywowana licencja jest niedostępna do ponownego użycia

Jeśli licencja zostanie dezaktywowana ręcznie, a plik żądania dezaktywacji zostanie odrzucony po przesłaniu do licensing.efi.com, licencja nie będzie dostępna do ponownego użycia.

Aby przywrócić licencje z serwera licencji EFI, otwórz stronę Aktywacja licencji. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji.
Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane w prawym górnym rogu, a następnie kliknij polecenie Przywróć.
Ponów próbę dezaktywacji.
Jeśli nie można przywrócić licencji, skontaktuj się ze sprzedawcą Fiery lub producentem drukarki w celu uzyskania pomocy.

Nieprawidłowe ustawienia zegara systemowego

Jeśli ustawienia daty i godziny w zegarze systemowym są nieprawidłowe, komputer może nie łączyć się z serwerem licencji EFI. W takim przypadku zresetuj zegar komputera.