Problemen met Fiery-opties oplossen
Als er problemen optreden bij het beheren van de Fiery-opties, kunt u hiervoor een oplossing zoeken.
De activering genereert een foutbericht
Foutberichten geven details over fouten en stellen acties voor om ze te verhelpen.
- Raadpleeg Foutberichten voor meer informatie over de fout. Als het bericht u adviseert om contact op te nemen met technische ondersteuning, moet u eerst een diagnostisch logboekbestand genereren.
- Als u een diagnostisch logboekbestand wilt genereren, opent u de licentieactiveringspagina. (Zie De pagina voor Licentieactivering openen.)
- Klik op het pictogram Geavanceerde instellingen in de rechterbovenhoek en vervolgens op Diagnostisch logboek om een diagnostisch logboekbestand te genereren.
-
Als u contact opneemt met technische ondersteuning, geef dan de volgende informatie op:
- ID van de Fiery server. Raadpleeg Een Fiery-optie activeren voor meer informatie.
- Naam van de optie die u probeert te activeren
- Licentieactiveringscode (LAC)
- Diagnostisch logboek
Geactiveerde Fiery-opties worden als niet-beschikbaar weergegeven
De licentierecord voor Fiery-opties is mogelijk niet beschikbaar. Dit kan gebeuren wanneer u de systeemsoftware op de computer opnieuw installeert of terugkeert naar een eerdere toestand van het systeem.
Als u licenties wilt herstellen vanaf de EFI-licentieserver, opent u de licentieactiveringspagina. (Zie De pagina voor Licentieactivering openen.) Klik op het pictogram Geavanceerde instellingen in de rechterbovenhoek en vervolgens op Herstellen.De gedeactiveerde licentie is niet beschikbaar voor hergebruik
Als u een licentie handmatig deactiveert en het aanvraagbestand voor deactivering wordt afgewezen wanneer u het uploadt naar licensing.efi.com, is de licentie niet beschikbaar voor hergebruik.
- Als u licenties wilt herstellen vanaf de EFI-licentieserver, opent u de licentieactiveringspagina. (Zie De pagina voor Licentieactivering openen.)
- Klik op het pictogram Geavanceerde instellingen in de rechterbovenhoek en vervolgens op Herstellen.
- Probeer de deactivering opnieuw uit te voeren.
- Als de licentie niet kan worden hersteld, neemt u contact op met de Fiery-dealer of printerfabrikant voor ondersteuning.
Onjuiste systeemklokinstellingen
Als de datum- en tijdinstellingen op de systeemklok onjuist zijn, maakt uw computer mogelijk geen verbinding met de EFI-licentieserver. Als dit gebeurt, stelt u de klok van uw computer opnieuw in.