Mensajes de error

Los mensajes de error le ofrecen información detallada sobre un error y le recomiendan acciones que debe llevar a cabo. Los mensajes de error aparecen en el software de activación de licencia y en el sitio web de licencias de EFI.

Para obtener información o asistencia adicional, los usuarios registrados pueden iniciar una sesion de chat a través de EFI Communities.

ID de mensaje	Mensaje de error	Acción
En el software de activación de licencia:
OFA0020	El LAC no tiene el formato correcto. Pruebe a introducir de nuevo el LAC. Consulte la tarjeta de LAC si la tiene.	El LAC no tiene el formato correcto. Pruebe a introducir de nuevo el LAC. Consulte la tarjeta de LAC si la tiene.
OFA0010	El archivo de licencia que seleccionó no es válido; seleccione otro e inténtelo de nuevo.	Durante la activación manual, obtuvo un archivo de licencia en el sitio web de activación de licencias de EFI. Compruebe que seleccionó el archivo de licencia correcto para su carga. Si el error persiste, puede restaurar las opciones de Fiery e intentar de nuevo la activación.
OFA0090	Error interno. Llame a la asistencia técnica de EFI.	Hay un problema con el archivo de licencia. Pruebe a repetir el proceso de activación desde el principio. Si el error vuelve a producirse, restaure las opciones e intente activar de nuevo. Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica e indique el código de error que aparece en el mensaje.
OFA0060	Error <número> La configuración de proxy es incorrecta o el servidor de proxy está desactivado.	No hay conexión a Internet. Compruebe que la configuración de proxy es correcta e inténtelo de nuevo. Si el problema no desaparece, contacte con su administrador de red.
OFA0030	Imposible establecer la conexión a Internet.	No hay conexión a Internet. Compruebe que la configuración de proxy es correcta e inténtelo de nuevo. Si el problema no desaparece, contacte con su administrador de red.
OFA0080	Error <número> Sesión de licencia caducada. Inicie de nuevo la sesión de licencia.	El software de activación de licencia se utilizó en una ventana diferente de navegador más reciente que esta. Para continuar, cierre esta ventana y abra una nueva.
OFA00105	Error <número> El módulo de software de activación de licencias está dañado y debe reinstalar el software del sistema del Fiery.	El módulo de software de activación de licencias está dañado y debe reinstalar el software del sistema del Fiery. Póngase en contacto con la asistencia técnica e indique el código de error que aparece en el mensaje.
OFA0070	Error <número> El módulo de software de activación de licencias está dañado. Reinstale Command WorkStation e inténtelo de nuevo.	Reinstale Command WorkStation e inténtelo de nuevo. En Windows, vaya a Panel de control > Agregar o quitar programas e inicie el Fiery User Software en modo de mantenimiento. Seleccione la opción Reparar y, a continuación, seleccione Command WorkStation. En Mac OS, utilice Fiery Software Uninstaller para desinstalar Command WorkStation y, a continuación, vuelva a instalar Command WorkStation.
OFA0050	Lo sentimos, pero no podemos desactivar la opción solicitada. Contacte con la asistencia técnica para más información.	Intente restaurar las opciones Fiery y desactive de nuevo. Si el error persiste, desactive la licencia de forma manual desde la página de activación de licencia. Para obtener más información, consulte Acceda a la página de Activación de licencia. En la página Activación de licencia, haga clic en el icono Historial situado en la esquina superior derecha. Localice la licencia que desea desactivar. Haga clic en el icono Desactivar de la columna Acción para descargar el archivo de desactivación manual. Cuando el servidor de licencias esté disponible, vaya a licensing.efi.com y cargue el archivo de desactivación manual para completar la desactivación del LAC.
OFA0040	Lo sentimos, pero no podemos reactivar la opción solicitada. Contacte con la asistencia técnica para más información.	Intente restaurar las opciones Fiery y reactive de nuevo. Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica.
OFA00115	No fue posible restaurar ninguna de las opciones.	No se encontraron licencias activadas previamente en este equipo. Si tenía licencias activadas anteriormente, póngase en contacto con la asistencia técnica.
En el servidor de licencias de EFI:
EBIS0004	No se reconoce el LAC. Compruebe si ha introducido el LAC correcto. Consulte la tarjeta de LAC si la tiene.	No se reconoce el LAC. Compruebe si ha introducido el LAC correcto. Consulte la tarjeta de LAC si la tiene.
EBIS0007	Esta opción ya está activada.	Compruebe que el LAC es el adecuado para la opción que va a activar.
EBIS0016	La licencia ya ha sido activada para otro ordenador.	La licencia ya ha sido activada para otro ordenador. Puede desactivar la licencia en el otro ordenador y, a continuación, activarla en este.
EBIS0018	Primer debe seleccionar el archivo de solicitud que desea cargar.	Envió un archivo de solicitud incorrecto o el archivo de solicitud está dañado. Pruebe a enviar un archivo de solicitud diferente. Si el error se repite, pruebe a volver a generar el archivo de solicitud.
EBIS0025	No se puede activar la licencia: Código de error <número>	Se ha producido un error en el servidor de activación de licencias de EFI. Póngase en contacto con la asistencia técnica e indique el código de error que se muestra en el mensaje, el LAC y el número de serie de su servidor Fiery.
EBIS0002	El servicio de licencias de EFI no está disponible. Inténtelo de nuevo más tarde.	El servicio de licencias de EFI no está disponible. Inténtelo de nuevo más tarde.
EBIS0006	No es posible activar el código de activación de licencia (LAC). Compruebe que las características activadas por el LAC son correctas para su producto.	Compruebe que las características activadas por el LAC son correctas para su modelo de servidor Fiery.
EBIS0011	Su sistema no admite algunas de las características incluidas en esta opción. ¿Desea continuar?	El LAC activa múltiples características y una o varias características no se admiten, como se muestra en la lista. Obtenga un nuevo LAC que tenga solo las características que se admiten. Si continúa, no podrá utilizar ninguna de las características no admitidas y no podrá utilizar de nuevo el LAC.
EBIS0008	Algunas características de esta opción ya están activadas. ¿Desea continuar?	El LAC activa múltiples características y una o varias características ya están activadas, como se muestra en la lista. Obtenga un nuevo LAC que tenga solo las características que no estén ya activadas. Si continúa, pagará dos veces por la misma característica.
EBIS0026	No se puede desactivar la licencia: Código de error <número>	Intente restaurar las opciones Fiery y desactive de nuevo. Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica e indique el código de error que aparece en el mensaje.
EBIS0024	No se puede reactivar la licencia: Código de error <número>	Intente restaurar las opciones Fiery y reactive de nuevo. Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica e indique el código de error que aparece en el mensaje.
EBIS0027	No se activó ninguna licencia anteriormente en este ordenador, de modo que no puede restaurar ninguna licencia.	No se activó ninguna licencia anteriormente en este ordenador, de modo que no puede restaurar ninguna licencia.