Řešení potíží s možnostmi Fiery

Pokud při správě možností Fiery dojde k potížím, můžete tyto potíže vyřešit.

Aktivace způsobí zobrazení chybové zprávy

Chybové zprávy poskytují podrobné informace o chybách a navrhovaných krocích, které mají být provedeny.

Další informace o chybě naleznete v tématu Chybová hlášení. Pokud zpráva uvádí pokyn ke kontaktování technické podpory, musíte nejprve vygenerovat soubor protokolu diagnostiky.
Chcete-li vygenerovat soubor protokolu diagnostiky, otevřete stránku Aktivace licence. (Viz Přístup na stránku Aktivace licence.)
V pravém horním rohu klikněte na ikonu Rozšířená nastavení a pak kliknutím na možnost Protokol diagnostiky vygenerujte soubor protokolu diagnostiky.
Pokud se obrátíte na technickou podporu, poskytněte následující informace:
- ID serveru Fiery server . Další informace naleznete v části Aktivace možnosti Fiery.
- Název možnosti, kterou se pokoušíte aktivovat
- Aktivační kód licence (LAC)
- Protokol diagnostiky

Možnosti aktivace Fiery jsou zobrazené jako nedostupné

Je možné, že není k dispozici licenční záznam pro možnosti Fiery. K této situaci může dojít, pokud v počítači přeinstalujete software systému nebo obnovíte předchozí stav systému.

Chcete-li obnovit licence z licenčního serveru EFI, otevřete stránku Aktivace licencí. (Viz Přístup na stránku Aktivace licence.) V pravém horním rohu klikněte na ikonu Rozšířená nastavení a pak klikněte na možnost Obnovit.

Deaktivovaná licence není k dispozici pro opakované použití

Pokud je licence deaktivována ručně a soubor žádosti o deaktivaci je při nahrání do licensing.efi.com odepřen, licence nebude k dispozici pro opakované použití.

Chcete-li obnovit licence z licenčního serveru EFI, otevřete stránku Aktivace licencí. (Viz Přístup na stránku Aktivace licence.
V pravém horním rohu klikněte na ikonu Rozšířená nastavení a pak klikněte na možnost Obnovit.
Zkuste zopakovat deaktivaci.
Pokud licenci nelze obnovit, obraťte se se žádostí o podporu na prodejce produktů Fiery nebo na výrobce tiskárny.

Nesprávné nastavení systémových hodin

Pokud je nastavení data a času na systémových hodinách nesprávné, počítač se nemusí připojit k licenčnímu serveru EFI. Pokud k tomu dojde, resetujte hodiny počítače.