Risoluzione dei problemi di Fiery Remote Scan

Se si riscontrano problemi con Fiery Remote Scan, sono disponibili diverse opzioni per risolverli.

Per ulteriori informazioni o supporto, gli utenti registrati possono avviare una discussione utilizzando le Fiery Communities.

La scansione impiega troppo tempo

Un lavoro potrebbe subire un ritardo se un lavoro precedente non è stato completato.

Verificare che non vi siano altri lavori al momento in fase di stampa o di elaborazione (RIP).

La scansione si avvierà quando la stampa o l'elaborazione verrà completata.

La scansione non viene eseguita

Talvolta la scansione non viene eseguita quando la stampante non è alimentata oppure in caso di memoria insufficiente.

Verificare quanto segue:

Verificare che la stampante non sia in modalità di risparmio energetico o non sia spenta.

In questo caso, disattivare la funzione di risparmio energetico, quindi attendere il completo riscaldamento della stampante prima di ripetere la scansione.
Verificare che vi siano almeno 800 MB (e preferibilmente 1 GB) di spazio disponibile su disco fisso prima della scansione.

I file temporanei sul disco fisso locale richiedono questa quantità di memoria o almeno una quantità di tre volte superiore alla dimensione del file del documento/immagine più grande che si intende acquisire. Se sul disco fisso non vi è abbastanza spazio disponibile, il lavoro viene eliminato da Fiery server, viene generato un messaggio di errore e l'errore viene riportato nel Registro lavoro.

Fiery Remote Scan non può collegarsi a un Fiery server

Fiery Remote Scan non può collegarsi a un Fiery server se il collegamento non è stato configurato adeguatamente.

Accertarsi che il collegamento sia stato configurato correttamente.

Per ulteriori informazioni, vedere Collegarsi ai Fiery servers e il manuale Configurazione e impostazione, che fa parte della documentazione per l’utente.