Поиск и устранение неисправностей в Fiery Remote Scan

Если имеются неполадки с Fiery Remote Scan, то для их поиска и устранения можно использовать ряд функций.

Fiery server не отвечает

Возможно, принтер отключен или находится в режиме экономии электроэнергии. (Даже когда принтер отключен, Fiery server отображается в списке Мой список Fiery, если включен сам Fiery server.)

Чтобы проверить принтер, выполните следующие действия:

Убедитесь, что принтер подключен.
Убедитесь, что принтер включен.

Задание сканирования занимает слишком много времени

Выполнение задания может замедляться, если предыдущее задание не окончено.

Проверьте, выполняется ли какая-либо обработка или печать другого задания (RIP-обработка).

Сканирование начнется когда процесс печати или обработки будет завершен.

Сбой задания сканирования

Иногда сканирование завершается неудачно при отсутствии питания в принтере или при нехватке памяти.

Проверьте следующее.

Принтер может находиться в режиме экономии энергии или его питание может быть отключено.

Если это так, выполните сброс режима экономии энергии и полностью разогрейте принтер, перед тем как заново начать сканирование.
Перед сканированием убедитесь, что имеется как минимум 800 Мбайт (предпочтительно 1 Гбайт) доступного места на жестком диске.

Временные файлы на локальном жестком диске требуют такого объема свободной памяти, или, по крайней мере, в три раза большего, чем размер самого большого документа или изображения, которое вы собираетесь получить или отсканировать. Если на диске нет свободного места, задание будет удалено с Fiery server, и появится сообщение об ошибке, которая будет внесена в журнал заданий.

Fiery Remote Scan не удается подключиться к серверу Fiery server

Fiery Remote Scan не сможет подключиться к серверу Fiery server, если подключение не было настроено должным образом.

Убедитесь, что подключение настроено правильно.

Дополнительную информацию см. в документе Подключение к Fiery servers и в разделе Конфигурирование и настройка комплекта документации пользователя.

Окно Remote Scan не появляется после запуска

Модули TWAIN программы Remote Scan должны находиться в специальной папке.

Проверьте, находятся ли модули TWAIN, установленные программой Photoshop, в верной папке.
Если модули отсутствуют в нужной папке, переустановите программное обеспечение Photoshop.

Подключаемый модуль TWAIN программы Удаленное сканирование не отображается в разделе для импорта

Возможно требуется переустановить модули TWAIN для программы Удаленное сканирование.

Если подключаемый модуль TWAIN программы Удаленное сканирование не отображается в качестве варианта в разделе , установите Photoshop снова так, чтобы подключаемый модуль TWAIN был включен в пользовательскую установку.