Risoluzione dei problemi di Fiery Remote Scan
Se si riscontrano problemi con Fiery Remote Scan, sono disponibili diverse opzioni diagnostiche.
Server Fiery non risponde
La stampante potrebbe essere spenta o in modalità risparmio energetico. (Anche con la stampante spenta, il Server Fiery viene visualizzato nell’Elenco dei miei Fiery quando il Server Fiery è acceso.)
Verificare che la stampante sia collegata.
Accertarsi che la stampante sia accesa.
La scansione impiega troppo tempo
Un lavoro potrebbe subire un ritardo se un lavoro precedente non è stato completato.
La scansione si avvierà quando la stampa o l'elaborazione verrà completata.
La scansione non viene eseguita
Talvolta la scansione non viene eseguita quando la stampante non è alimentata oppure in caso di memoria insufficiente.
Verificare che la stampante non sia in modalità di risparmio energetico o non sia spenta.
In questo caso, disattivare la funzione di risparmio energetico, quindi attendere il completo riscaldamento della stampante prima di ripetere la scansione.
Verificare che vi siano almeno 800 MB (e preferibilmente 1 GB) di spazio disponibile su disco fisso prima della scansione.
I file temporanei sul disco fisso locale richiedono questa quantità di memoria o almeno una quantità di tre volte superiore alla dimensione del file del documento/immagine più grande che si intende acquisire. Se sul disco fisso non vi è abbastanza spazio disponibile, il lavoro viene eliminato da Server Fiery, viene generato un messaggio di errore e l'errore viene riportato nel Registro lavoro.
Fiery Remote Scan non può collegarsi a un Server Fiery
Fiery Remote Scan non può collegarsi a un Server Fiery se il collegamento non è stato configurato adeguatamente.
Per ulteriori informazioni, vedere Collegarsi ai Server Fiery e il manuale Configurazione e impostazione, che fa parte della documentazione per l’utente.
La finestra Remote Scan non viene visualizzata dopo l'avvio
Il modulo aggiuntivo TWAIN di Remote Scan deve trovarsi nella cartella corretta.
- Controllare che il modulo (o i moduli) TWAIN installato da Photoshop si trovi nella cartella corretta.
- Se i moduli non si trovano nella cartella corretta, reinstallare il software Photoshop.
Il modulo aggiuntivo TWAIN di Remote Scan non viene visualizzato sotto Importa
È possibile che il modulo aggiuntivo TWAIN di Remote Scan debba essere reinstallato.