Řešení potíží s programem Fiery Remote Scan
V případě problémů s programem Fiery Remote Scan je k dispozici několik možností řešení potíží.
Fiery server nereaguje
Je možné, že je tiskárna vypnutá nebo se nachází v režimu úspory energie. (I v případě, že je tiskárna vypnutá, je server Fiery server uveden v části Můj seznam Fiery, přestože je Fiery server jako takový vypnutý.)
Ověřte, zda je tiskárna připojena.
Ověřte, že je tiskárna zapnutá.
Zpracování úlohy skenování trvá dlouho
Úloha se může zpozdit kvůli tomu, že předchozí úloha nebyla dokončena.
Skenování bude zahájeno po dokončení tisku nebo zpracování.
Úloha skenování se nezdaří
Skenování se v některých případech nezdaří, pokud tiskárna není napájena nebo pokud není k dispozici dostatek paměti.
Nachází se tiskárna v režimu úspory energie nebo v režimu vypnutí?
Pokud ano, zrušte režim úspory energie a poté před opětovným skenováním proveďte zahřátí tiskárny.
Je před skenováním k dispozici alespoň 800 MB (raději však 1 GB) volného místa na pevném disku?
Dočasné soubory na místním pevném disku vyžadují toto množství paměti nebo alespoň trojnásobek velikosti souboru obrázku/dokumentu který chcete získat nebo zahájit. Není-li na pevném disku dostatek volného místa, úloha se serveru Fiery server odstraní, vygeneruje se chybová zpráva a chyba bude uvedena v protokolu úloh.
Program Fiery Remote Scan se nemůže připojit k serveru Fiery server
Program Fiery Remote Scan se nemůže připojit k produktu Fiery server, pokud připojení není správně konfigurováno.
Další informace naleznete v části Připojování k serverům Fiery servers a v příručce Konfigurace a nastavení, která je součástí sady uživatelské dokumentace.
Okno Remote Scan se po spuštění nezobrazí
Moduly Remote Scan TWAIN se musí nacházet ve správné složce.
- Ověřte, zda se moduly TWAIN nainstalované aplikací Photoshop nacházejí ve správné složce.
- Pokud se moduly nenacházejí ve správné složce, nainstalujte aplikaci Photoshop znovu.
Modul plug-in Remote Scan TWAIN není zobrazen v části Import
Je možné, že moduly Remote Scan TWAIN bude třeba znovu nainstalovat.