Fiery Hot Folders

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热文件夹故障排除

如果 Hot Folders 应用程序出现问题,有多种故障排除方法可供选择。

Fiery server 不响应

执行以下操作之一排除故障:
  • 确保打印机已打开。

    打印机可能已关闭,或可能已使用省电模式功能。

  • 确保打印机已连接。

    如果管理员或操作员已选择暂停打印,则打印作业不会继续,直到选中恢复打印

  • 确保 Fiery server 已联网。

    有关详细信息,请参阅将热文件夹连接至 Fiery server

  • 确保服务器名称和/或 IP 地址未更改。

    如果 IP 地址或服务器名称已更改,管理员可能需要编辑文件夹属性并重新连接至新的服务器名称或 IP 地址。或者,您也可以连接至其他 Fiery server。有关详细信息,请参阅将现有热文件夹连接到其他 Fiery server

热文件夹无法连接至 Fiery server

检查以下各项:
  • 确保 Fiery server已打开。

  • 确保热文件夹已激活。

  • 确保停止所有热文件夹未启用。

    选择停止所有热文件夹之后,不会处理作业,所有热文件夹将禁用,直到重新启动所有热文件夹。任何添加的热文件夹将禁用。有关详细信息,请参阅停止并重新启动所有热文件夹

  • 如果热文件夹已激活,请尝试打开与其他实用程序(例如 Command WorkStation)的连接。

    如果没有连接任何其他实用程序,Fiery server可能出现问题。如果出现此情况,请确保连接有效。打开文件夹属性,将 IP 地址更改为服务器名称。

  • 如果您使用的是 Mac OS 并想使用服务器名称连接,确保系统上已配置“搜索 DNS 名称”功能。如果不配置该功能,则使Fiery server的 IP 地址。联系您的网络管理员以启用“搜索 DNS 名称”功能。

Hot Folders 控制台中缺少热文件夹

确保您没有从桌面重命名热文件夹,而是在 Fiery Hot Folders 控制台中重命名。有关详细信息,请参阅 重命名热文件夹

我的原始文件消失了

原始文件可能已移动但没有制作副本。(将文件拖至驻留在与源文件相同的磁盘分区的热文件夹时,该文件将被移动,而不是被复制。)

检查支持文件夹。有关详细信息,请参阅访问原始作业文件

我的作业失败了

文件夹属性无法与文件匹配,并且文件夹可能不支持该类型的文件。

  1. 访问日志以查看文件的状态。
  2. 确保文件夹属性与您的文件相符,且您下载的文件受文件夹的支持。例如,如果将 JPEG 文件下载到为 JDF 过滤器配置的热文件夹,则作业将失败。

维护最佳的性能

为了在繁忙的生产环境中确保最佳性能,我们建议遵循以下准则。

  • 在单独的计算机上安装 Fiery Hot Folders 应用程序,而不是在 Fiery server 本身上安装。
  • 使用 Fiery server 计算机上的 Fiery Hot Folders。但请注意可用磁盘空间。
  • 请勿将 Fiery server 的 E: 盘用于 Fiery Hot Folders。Fiery 系统使用 E: 盘存储队列中的打印作业、光栅图像、Paper Catalog 等。
  • Fiery Hot Folders 中设置较短的清空作业时间间隔,选择 编辑 > 预置(Windows) 或 Fiery Hot Folders > 预置(Mac OS),然后选择较短的 清空原始文件时间间隔
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