Solução de problemas de Hot Folders
Se você tiver problemas com o aplicativo Hot Folders, há várias opções de solução de problemas.
O Fiery Server não responde
Verifique se a impressora está ligada.
A impressora pode ter sido desligada ou a função do modo de economia de energia pode ter sido ativada.
Verifique se a impressora está conectada.
Se o administrador ou operador selecionou a opção Pausar impressão, a sua tarefa de impressão não será reiniciada até que a opção Retomar impressão seja selecionada.
Verifique se o Fiery Server está na rede.
Para mais informações, consulte Conexão de uma hot folder a um Fiery Server.
Verifique se o nome e/ou o endereço IP do servidor não foi alterado.
Se o endereço IP ou o nome do servidor foi alterado, o administrador pode precisar editar as propriedades da pasta e conectar novamente com o novo nome do servidor ou endereço IP. Ou então, é possível conectar-se a um Fiery Server diferente. Para mais informações, consulte Conexão de uma hot folder existente a um Fiery Server diferente.
Não é possível conectar uma hot folder a um Fiery Server
Verifique se o Fiery Server está ligado.
Verifique se a hot folder está ativada.
Verifique se a opção Parar todas as hot folders está desativada.
Quando você escolhe a opção Parar todas as hot folders, as tarefas não são processadas e todas as hot folders são desativadas até que você as reinicie. Todas as hot folders adicionadas são desativadas. Para mais informações, consulte Parar e reiniciar todas as hot folders.
Se a hot folder estiver ativada, tente abrir a conexão com outro utilitário, como a Command WorkStation.
Se nenhum outro utilitário se conectar, o problema pode ser no Fiery Server. Nesse caso, verifique se a conexão é válida. Nas propriedades da pasta, altere o endereço IP e o nome do servidor.
Se estiver utilizando o Mac OS e desejar conectar-se usando um nome de DNS, verifique se o recurso de pesquisa de nomes de DNS está configurado no sistema. Se o recurso não estiver configurado, utilize o endereço IP do Fiery Server. Entre em contato com o administrador da rede para ativar o recurso de pesquisa de nomes de DNS.
Há uma hot folder ausente no Console do Hot Folders
Meu arquivo original desapareceu
O arquivo original pode ter sido movido sem fazer uma cópia. (Quando você arrasta um arquivo em uma hot folder que está localizada na mesma partição do disco que o arquivo de origem, o arquivo é movido, e não copiado.)
Falha na minha tarefa
As propriedades da pasta podem não corresponder ao arquivo e a pasta pode não ter suporte para esse tipo de arquivo.
- Acesse o registro para visualizar o status do arquivo.
- Verifique se as propriedades da pasta correspondem ao arquivo e não descarregue um arquivo que não seja suportado por uma pasta. Por exemplo, se você fizer o download de um arquivo JPEG em uma hot folder configurada para um filtro Cor separada, haverá falha na tarefa.
Manter o desempenho ideal
O aplicativo Hot Folders arquiva os seus arquivos originais nas pastas de apoio, que podem usar rapidamente o espaço em disco.
Libere espaço em disco excluindo alguns ou todos os arquivamentos de seus arquivos originais nas pastas de apoio, se você não precisar mantê-los.
Por padrão, as pastas de suporte são criadas na hot folder, mas é possível alterar o local dos seus arquivos originais.
Estabeleça um agendamento regular para a exclusão de arquivos originais, definindo a opção Limpar os arquivos originais em Preferências.