Fiery options 1.3 Help (client)

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Risolvere i problemi delle opzioni Fiery

Se durante la gestione delle opzioni Fiery si verificano dei problemi, è possibile risolverli.

L'attivazione genera un messaggio di errore

I messaggi di errore forniscono informazioni dettagliate sugli errori e suggeriscono le azioni da intraprendere.

  1. Controllare Messaggi di errore per ulteriori informazioni sull'errore. Se il messaggio indica di contattare l'assistenza tecnica, è necessario generare un file di log di diagnostica.
  2. Per generare un file di log di diagnostica, aprire la pagina Attivazione licenza. (Vedere Accedere alla pagina Attivazione della licenza).
  3. Fare clic sull'icona Impostazioni avanzate nell'angolo in alto a destra, quindi fare clic su Log diagnostica per generare un file di log di diagnostica.
  4. Quando si contatta l'assistenza tecnica, fornire le seguenti informazioni:
    • ID di Fiery server. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di un’opzione Fiery.
    • Nome dell'opzione che si sta tentando di attivare
    • Codice di attivazione della licenza (LAC)
    • Log diagnostica

Le opzioni Fiery attivate appaiono non disponibili

Il registro della licenza per le opzioni Fiery potrebbe non essere disponibile. Questo può verificarsi quando si reinstalla il software di sistema sul computer o si ripristina il sistema a uno stato precedente.

Per ripristinare le licenze dal server delle licenze EFI, aprire la pagina di attivazione della licenza. (Vedere Accedere alla pagina Attivazione della licenza). Fare clic su Impostazioni avanzate nell'angolo in alto a destra, quindi su Ripristina.

La licenza disattivata non può essere riutilizzata

Se una licenza viene disattivata manualmente e il file di richiesta di disattivazione viene rifiutato quando viene caricato su licensing.efi.com, la licenza non potrà essere riutilizzata.

  1. Per ripristinare le licenze dal server delle licenze EFI, aprire la pagina di attivazione della licenza. Vedere Accedere alla pagina Attivazione della licenza.
  2. Fare clic su Impostazioni avanzate nell'angolo in alto a destra, quindi su Ripristina.
  3. Ripetere la procedura di disattivazione.
  4. Se non si riesce a ripristinare la licenza, contattare il rivenditore Fiery o il produttore della stampante per ricevere assistenza.

Impostazioni dell'orologio di sistema errate

Se le impostazioni di data e ora sull'orologio di sistema non sono corrette, il computer potrebbe non connettersi al server licenze EFI. In questo caso, reimpostare l'orologio del computer.

Termini di uso